Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng live18

1Chấp Nhận Điều Khoản

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi") và live18 ("Nền tảng", "Chúng tôi") liên quan đến việc sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website live18.ws.

Khi bạn truy cập website, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của live18, bạn được coi là đã chấp nhận và đồng ý tuân thủ Điều khoản này. Hành động tiếp tục sử dụng sau khi có bất kỳ thay đổi nào được thông báo cũng được hiểu là sự chấp thuận với phiên bản mới nhất.

Điều khoản này có hiệu lực cùng với Chính sách bảo mật và các quy định cụ thể áp dụng cho từng chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc trò chơi riêng lẻ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản chung và quy định riêng của một chương trình cụ thể, quy định riêng đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của live18, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định để tham gia vào các giao dịch tài chính và ký kết hợp đồng.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực pháp lý nơi việc truy cập và sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm theo luật hiện hành.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) trên bất kỳ nền tảng cá cược nào theo yêu cầu của chính bạn trước đó.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu của quy trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC).
• Tự nguyện tham gia cá cược bằng tiền của chính mình, không sử dụng tiền đi vay hoặc tiền dành cho các nhu cầu thiết yếu.

3Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại live18. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và có thể dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho live18 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân như số điện thoại, email liên lạc.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu trong vòng thời hạn quy định.

live18 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc do hành vi cẩu thả trong việc bảo vệ tài khoản của mình.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

live18 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến dành riêng cho người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Chỉ nạp từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ – trùng với thông tin tài khoản live18.
• live18 không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 3–10 phút với ví điện tử và 30 phút đến 2 giờ với Internet Banking trong giờ hành chính.
• Trước lần rút đầu tiên, người chơi cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền gần nhất, trừ trường hợp cóyêu cầu đặc biệt được live18 chấp thuận bằng văn bản.
• live18 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút có giá trị lớn.

5Quy Định Đặt Cược

Tất cả các kèo cược và trò chơi tại live18 được vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả các trò chơi casino trực tuyến được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo không có sự can thiệp từ phía nền tảng.

• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các lệnh cược đã đặt. Lệnh cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng ảnh hưởng đến kết quả cược (ví dụ: tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi hệ thống), live18 có quyền vô hiệu hóa lệnh cược đó và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi hoặc sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• live18 có quyền giới hạn mức cược tối đa của từng người chơi hoặc từng thị trường cược mà không cần thông báo trước.
• Đối với cược thể thao, kết quả chính thức được công nhận dựa trên kết quả do tổ chức điều hành giải đấu công bố. live18 không chịu trách nhiệm về sai lệch thông tin từ nguồn thứ ba.

6Tiền Thưởng Và Khuyến Mãi

live18 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng VIP và các sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng.

Quy định chung áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng tại live18:

• Tiền thưởng chỉ được cấp cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Cố tình lách các điều kiện này bị coi là gian lận.
• Tiền thưởng có vòng quay (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng ra ngoài. Số vòng quay cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• live18 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành vòng quay trong thời hạn quy định, tiền thưởng và tiền thắng liên quan sẽ bị hủy tự động.

7Chơi Có Trách Nhiệm

live18 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trước khi hệ thống tự động dừng phiên chơi.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian tự chọn (1 ngày đến 6 tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi, không thể hủy.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ live18 hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ kịp thời.

8Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại live18 và có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ hình thức can thiệp kỹ thuật nào vào hệ thống live18.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc lỗ hổng hệ thống nhằm mục đích trục lợi. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho live18.
• Thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc thực hiện các chiến thuật gian lận có tổ chức.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ của live18.
• Sử dụng dịch vụ live18 từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế.

9Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

live18 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người chơi, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống giám sát gian lận tự động hoạt động liên tục.

Toàn bộ chính sách thu thập, lưu trữ, xử lý và chia sẻ dữ liệu cá nhân được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật – tài liệu này là một phần không tách rời của Điều khoản và điều kiện.

live18 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan quản lý.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, live18 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Mất mát do người chơi tự làm lộ thông tin tài khoản hoặc bị tấn công bởi bên thứ ba do lỗi bảo mật phía người chơi.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà live18 không vận hành.

live18 nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Trong trường hợp gián đoạn ảnh hưởng đến lệnh cược đang mở, live18 sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng và thông báo cho người chơi.

11Chấm Dứt Tài Khoản

live18 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của live18.

Người chơi cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của live18. Khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

12Thay Đổi Điều Khoản

live18 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, live18 sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý cần có hiệu lực ngay).

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với live18 qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website live18.ws – phản hồi trong vòng dưới 5 phút, 24/7.
• Email: support@live18.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: live18.ws/trung-tam-tro-giup – giải đáp tự động các vấn đề phổ biến.